Política de Privacidade

A Citybus tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os visitantes do seu site e de seus clientes. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014), e tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais.

Ao acessar o site www.citybus.com.br ou utilizar nossos canais de contato, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política. Caso não concorde com algum dos termos aqui estabelecidos, recomendamos que não prossiga com a navegação ou o envio de seus dados.

1. Definições

2. Dados pessoais que coletamos

A Citybus coleta dados pessoais de forma limitada e estritamente necessária para as finalidades descritas nesta Política. Os dados são obtidos exclusivamente por meio do formulário de contato disponível em nosso site, no qual o visitante fornece voluntariamente as seguintes informações:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Nome da empresa que representa.

Além dos dados fornecidos diretamente pelo visitante, nosso site coleta automaticamente dados de navegação por meio de cookies e tecnologias similares. Para mais detalhes, consulte nosso Aviso de Cookies.

Importante: A Citybus não coleta dados pessoais sensíveis (tais como dados relativos à saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados genéticos ou biométricos) por meio do site.

3. Finalidades do tratamento de dados

• Atendimento comercial: responder a solicitações de contato, agendamento de demonstrações do sistema e envio de propostas comerciais;
• Comunicações de marketing: envio de e-mail marketing, newsletters e informações sobre produtos e serviços da Citybus, mediante consentimento prévio do titular;
• Análise de tráfego e publicidade: monitoramento e análise do tráfego do site para fins de otimização de campanhas de publicidade digital e melhoria da experiência do usuário;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a exigências legais, regulatórias ou requisições de autoridades competentes.

4. Fundamento legal

O tratamento de dados pessoais realizado pela Citybus está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Art. 7º da Lei n.º 13.709/2018):

• Consentimento do titular (Art. 7º, I): quando o visitante preenche voluntariamente o formulário de contato ou consente com o recebimento de comunicações de marketing;
• Legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX): para fins de análise de tráfego, segurança do site, otimização de campanhas publicitárias e melhoria contínua dos serviços;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): quando necessário para atender a obrigações impostas por legislação ou regulamentação aplicável;
• Exercício regular de direitos (Art. 7º, VI): em processo judicial, administrativo ou arbitral.

5. Seus direitos como titular de dados

Em conformidade com os artigos 17 a 22 da LGPD, você, na qualidade de titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados pessoais;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminação de dados tratados com consentimento: solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamento: ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento previamente concedido, a qualquer tempo.

Para exercer qualquer dos direitos acima, basta entrar em contato por meio do e-mail lgpd@citybus.com.br. Responderemos à sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias úteis.

6. Armazenamento e retenção de dados

Os dados pessoais coletados pela Citybus são armazenados em servidores localizados exclusivamente no território brasileiro. Não realizamos transferência internacional de dados pessoais.

• Dados de contato comercial: mantidos enquanto houver relacionamento comercial ativo ou interesse legítimo;
• Dados de navegação (logs): mantidos pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, conforme exigência do Art. 15 do Marco Civil da Internet;
• Dados para cumprimento legal: mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável.

Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Uso de cookies e tecnologias de rastreamento

O site www.citybus.com.br utiliza cookies e tecnologias similares para otimizar a navegação, analisar o tráfego e aprimorar campanhas publicitárias. As ferramentas utilizadas incluem Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Pixel (Facebook), LinkedIn Insight Tag e Google Ads.

Para informações detalhadas sobre os cookies utilizados, consulte o nosso Aviso de Cookies.

8. Compartilhamento de dados

A Citybus não compartilha, vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus visitantes ou clientes com terceiros.

Os dados pessoais poderão ser disponibilizados apenas nas seguintes hipóteses excepcionais, previstas em lei:

• Para cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
• Em atendimento a requisição de autoridade competente;
• Para proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro.

9. Segurança da informação

A Citybus adota medidas de segurança técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado, em conformidade com o Art. 46 da LGPD.

10. Links para redes sociais e sites de terceiros

O site da Citybus contém links para nossas páginas em redes sociais (LinkedIn, Facebook e Instagram). Ao acessar esses links, você estará sujeito às políticas de privacidade dessas plataformas, sobre as quais a Citybus não exerce qualquer controle.

11. Privacidade de crianças e adolescentes

O site www.citybus.com.br e os serviços da Citybus não são direcionados a crianças e adolescentes menores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

12. Alterações desta Política

A Citybus reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, para refletir alterações em nossas práticas, em razão de novas exigências legais ou regulatórias, ou para aprimorar a transparência no tratamento de dados pessoais.

13. Identificação do controlador

14. Canal de comunicação

Para dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato com o Encarregado de Dados Pessoais (DPO) da Citybus pelo e-mail:

lgpd@citybus.com.br

Caso entenda que o tratamento de seus dados pessoais viola a legislação vigente, você também tem o direito de apresentar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site www.gov.br/anpd.